Ai un cont?
Conectează-te pentru a finaliza comanda mai rapid.
Ultima actualizare: 19 aprilie 2026
Solvène administrează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile asociate, pentru a-ți oferi, ca și client, o experiență de cumpărături personalizată (denumite în continuare "Serviciile"). Magazinul Solvène funcționează pe platforma Shopify, ceea ce ne permite să furnizăm Serviciile. Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când accesezi Serviciile, le utilizezi, efectuezi o achiziție sau o altă tranzacție, ori ne contactezi în alt mod. În cazul unui conflict între Termenii și condițiile noastre și această Politică de confidențialitate, în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor cu caracter personal, această Politică de confidențialitate are prioritate.
Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor noastre, confirmi că ai citit această Politică de confidențialitate și că înțelegi principiile de colectare, utilizare și divulgare a datelor tale descrise în aceasta.
Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm
Prin "date cu caracter personal" înțelegem informații care te pot identifica sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine sau cu o altă persoană. Datele cu caracter personal nu includ informații colectate în mod anonim sau anonimizate astfel încât să nu permită identificarea sau asocierea rezonabilă cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv concluzii trase pe baza acestor date, în funcție de modul în care utilizezi Serviciile, unde locuiești și în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă:
Date de contact, inclusiv nume și prenume, adresă, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
Informații financiare, inclusiv numere de carduri de credit și de debit, numere de conturi bancare, date ale cardurilor de plată, date ale conturilor bancare, detalii ale tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
Informații despre cont, inclusiv nume de utilizator, parolă, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, în lista de dorințe, le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le anulezi, precum și tranzacțiile tale anterioare.
Comunicări cu noi, inclusiv informațiile pe care le furnizezi în cadrul contactului cu serviciul clienți sau în alte mesaje.
Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul tău, browser sau conexiunea de rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații despre utilizarea Serviciilor, inclusiv date privind interacțiunea ta cu Serviciile, în special când și cum le accesezi sau le utilizezi.
Surse de date cu caracter personal
Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:
Direct de la tine, în special atunci când îți creezi un cont, utilizezi Serviciile, ne contactezi sau ne furnizezi datele tale în alt mod;
Automat prin intermediul Serviciilor, de exemplu de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-ul nostru, precum și prin cookie-uri și tehnologii similare;
De la furnizorii noștri de servicii, în special atunci când utilizăm soluțiile lor tehnologice și când colectează sau prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
De la partenerii noștri sau de la alte terțe părți.
Cum utilizăm datele tale cu caracter personal
În funcție de modul în care colaborezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi datele tale cu caracter personal în următoarele scopuri:
Utilizăm datele cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile, în special pentru a executa contractul cu tine, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele tale și produsele care te interesează, a trimite notificări legate de cont, a gestiona achiziții, returnări, schimburi și alte tranzacții, a crea și menține contul tău, a organiza livrările, a facilita retururile și schimburile, a permite publicarea recenziilor și a crea o experiență de cumpărături personalizată (de ex. prin recomandări de produse). Aceasta poate include utilizarea datelor cu caracter personal pentru a adapta și îmbunătăți mai bine Serviciile.
Utilizăm datele cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, de exemplu pentru a-ți trimite comunicări de marketing (e-mail, SMS, poștă tradițională) și pentru a afișa reclame online privind produse sau servicii pe site-urile noastre și pe alte site-uri web, inclusiv pe baza produselor pe care le-ai achiziționat anterior sau le-ai adăugat în coș, precum și a altor activități ale tale în cadrul Serviciilor.
Utilizăm datele cu caracter personal pentru a-ți autentifica contul, a asigura plăți și achiziții sigure, a detecta, investiga și răspunde la activități frauduloase, ilegale, periculoase sau rău intenționate, a proteja siguranța publică și a securiza Serviciile noastre. Dacă utilizezi Serviciile și îți creezi un cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Recomandăm să nu împărtășești numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu terțe părți.
Utilizăm datele cu caracter personal pentru a furniza servicii pentru clienți, a răspunde la întrebări, a presta servicii în mod eficient și a menține o relație de afaceri cu tine.
Utilizăm datele cu caracter personal pentru a îndeplini obligații legale sau a răspunde la solicitări cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic (de ex. cereri din partea autorităților de aplicare a legii sau a autorităților administrative), a participa la proceduri de administrare a dovezilor și litigii, precum și pentru a aplica termenii și condițiile noastre de servicii sau alte politici și a investiga posibile încălcări.
Cum divulgăm datele cu caracter personal
În anumite situații, putem divulga datele tale cu caracter personal unor terțe părți din motive legitime, în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Aceasta poate include:
Shopify, furnizorii de servicii și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de ex. suport IT, procesarea plăților, analiza datelor, servicii pentru clienți, stocare în cloud, onorarea și livrarea comenzilor);
Parteneri de afaceri și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și a-ți direcționa reclame. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a gestiona publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității tale online pe site-urile diferiților comercianți. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele tale în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul de a solicita să nu împărtășim informații despre tine în scopul publicității direcționate și al marketingului bazat pe activitatea ta online;
atunci când ne acorzi consimțământul sau instrucțiunile tale explicite, de exemplu pentru livrarea produselor printr-o terță parte sau când utilizezi widget-uri de rețele sociale ori autentificare prin alte servicii;
entităților noastre afiliate sau altor companii din grupul nostru;
în legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau o procedură de insolvență, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de ex. răspunsuri la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru aplicarea termenilor și condițiilor noastre de servicii sau a politicilor și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor noastre, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor sau terților.
Relația cu Shopify
Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul tău la Servicii și utilizarea acestora, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le furnizezi prin intermediul Serviciilor sunt împărtășite cu Shopify și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât țara ta de reședință, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.
Pentru a proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea noastră, utilizăm funcții avansate Shopify care se bazează pe date din interacțiunile tale cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify însuși. În astfel de cazuri, Shopify este operatorul datelor tale cu caracter personal în ceea ce privește prelucrarea acestora în aceste scopuri, inclusiv pentru a răspunde la solicitările tale privind exercitarea drepturilor asupra datelor.
Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și drepturile care îți revin, consultă Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify. În funcție de locul în care locuiești, poți exercita anumite drepturi privind datele cu caracter personal prin intermediul portalului de confidențialitate Shopify.
Site-uri web și linkuri ale terților
Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terțe părți. Dacă navighezi către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate, securitate și termenii de utilizare. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite acolo.
Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semi-publice, inclusiv pe platformele de rețele sociale ale terților, pot fi vizibile altor utilizatori ai Serviciilor și ai acestor platforme fără restricții. Simplul fapt că furnizăm linkuri către alte site-uri nu implică automat aprobarea sau susținerea acestora, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres.
Datele copiilor
Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal ale copiilor care nu au atins vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că am "împărtășit" sau "vândut" date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani.
Securitatea și stocarea datelor tale
Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau complet imună la breșe și nu putem garanta "securitate deplină". În plus, informațiile pe care ni le furnizezi pot să nu fie complet protejate în timpul transmiterii. Recomandăm să nu ne transmiți informații confidențiale sau sensibile prin canale nesecurizate.
Durata de stocare a datelor tale cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea păstrării acestor date pentru gestionarea contului tău, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea contractelor și politicilor.
Drepturile și opțiunile tale
În funcție de locul în care locuiești, poți beneficia de unele sau de toate drepturile de mai jos privind datele tale cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în situații specifice și, în unele cazuri, putem refuza o solicitare în măsura permisă de lege.
Dreptul de acces / dreptul la informare – poți avea dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le stocăm despre tine.
Dreptul la ștergere – poți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le stocăm despre tine.
Dreptul la rectificare – poți avea dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal inexacte.
Dreptul la portabilitatea datelor – poți avea dreptul de a primi o copie a datelor tale cu caracter personal și de a solicita transferul acestora către o terță parte în anumite cazuri.
Gestionarea preferințelor de comunicare – putem să-ți trimitem e-mailuri promoționale. Te poți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din mesaje. După dezabonare, putem continua să-ți trimitem mesaje nepromoționale, de ex. legate de cont sau de comenzile plasate.
Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, poți beneficia suplimentar de următoarele drepturi (sub rezerva excepțiilor prevăzute de legislația locală):
Dreptul de opoziție și de restricționare a prelucrării – poți avea dreptul de a solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor tale cu caracter personal în anumite scopuri.
Dreptul de retragere a consimțământului – dacă ne bazăm prelucrarea datelor cu caracter personal pe consimțământul tău, ai dreptul de a-l retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Poți exercita aceste drepturi prin funcțiile relevante disponibile în cadrul Serviciilor sau contactându-ne la datele de mai jos. Pentru mai multe informații, vizitează: https://privacy.shopify.com/fr.
Nu te vom penaliza sau discrimina pentru exercitarea drepturilor tale. Putem solicita confirmarea identității tale înainte de a da curs solicitării tale. Conform legislației, poți desemna un reprezentant autorizat care să depună în numele tău o cerere privind drepturile asupra datelor. Vom răspunde la solicitarea ta în termenele prevăzute de legislație.
Plângeri
Dacă dorești să depui o plângere privind prelucrarea datelor tale cu caracter personal, contactează-ne la datele de mai jos. În funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne din nou sau depunând o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor competentă din regiunea ta. Pentru SEE, lista autorităților de supraveghere este disponibilă pe site-ul Comisiei Europene.
Transferul internațional de date
Putem transfera, stoca și prelucra datele tale cu caracter personal în afara țării tale de reședință.
Dacă transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe mecanisme de transfer de date recunoscute, cum ar fi clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau mecanisme echivalente aprobate de autoritatea competentă din Regatul Unit, cu excepția cazului în care datele sunt transferate către o țară care asigură un nivel adecvat de protecție.
Modificări ale Politicii de confidențialitate
Putem actualiza această Politică de confidențialitate în orice moment, în special pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Versiunea actualizată va fi publicată pe acest site web, vom actualiza data "Ultima actualizare" și, dacă este necesar, te vom informa cu privire la modificări în conformitate cu legislația aplicabilă.
Contact
Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, ori dacă dorești să exerciți oricare dintre drepturile tale, contactează-ne:
E-mail: hello@solvenebeauty.com
